El gobernador Ducey anunció un acuerdo de cooperación (tenga en cuenta que esto solo está disponible en inglés) entre las empresas de servicios eléctricos más grandes de Arizona para proporcionar electricidad confiable a hogares, hospitales y negocios, y para ayudar a los residentes de Arizona en dificultades a acceder a electricidad confiable.
Arizona Public Service (APS), Salt River Project (SRP), Tucson Electric Power (TEP) y otras seis empresas de servicios públicos han acordado:
- Que no habrá cortes de suministro eléctrico en los hogares por no poder pagar
- No cobrarán multas recargos o intereses
- Brindarán opciones de pago flexibles, así como orientación y elección de tarifas y planes de pago
- Permitir a los clientes cambiar a un plan diferente
- Proporcionar un servicio individualizado a hospitales y proveedores de atención médica
- Trabajar con otras empresas de servicios públicos para proporcionar recursos y cobertura entre sí para garantizar un servicio confiable en todo el estado
Servicios de Agua
El Departamento de Servicios de Agua de Phoenix ha suspendido los cortes de agua. Los servicios se restablecerán temporalmente a los hogares sin este servicio debido a facturas sin pagar para garantizar que los residentes puedan cumplir con las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de lavarse las manos con frecuencia. Tempe, Goodyear, y Surprise están suspendiendo los cortes de servicio de agua a los clientes que no puedan pagar.
Asistencia estatal para servicios públicos
A través del Departamento de Seguridad Económica de Arizona, los Programas de Acción Comunitaria (Community Action Programs) y otros proveedores locales designados ofrecen varios programas de asistencia de energía. El Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos es una opción para que los residentes de Arizona reciban ayuda para pagar sus recibos de calefacción y refrigeración, minimizar la crisis y hacer que los costos de energía sean más asequibles.
ASISTENCIA PARA SERVICIOS PÚBLICOS
Arizona Public Service
APS suspendió cortar el servicio de luz por falta de pago y renunció a los cargos por pagos atrasados, estableció un Fondo de Apoyo al Cliente para aquellos que necesitan asistencia de pago y se comprometió a no cortar el servicio durante los meses calurosos de verano del primero de junio hasta el 15 de octubre de 2020.
MÁS SOBRE LA ASISTENCIA DE APS
Salt River Project
SRP no cortará el servicio de luz de los clientes por falta de pago y renunciará a los cargos por pagos atrasados, donará $ 1.25 millones para ayudar a los clientes residenciales y de empresas pequeñas e inspeccionará los sistemas para garantizar la entrega de energía durante el verano.
MÁS SOBRE LA AYUDA DE SRP
(tenga en cuenta que esto solo está disponible en inglés)
Tucson Electric Power
TEP ofrecerá extensiones de pago, donará $ 1 millón a programas de asistencia para el pago de luz y revisará los sistemas y suministros para garantizar un servicio continuo.
MÁS SOBRE LA AYUDA DE TEP
(tenga en cuenta que esto solo está disponible en inglés)
Southwest Gas
Southwest Gas emitió una moratoria sobre las desconexiones de gas natural por falta de pago, donó al Fondo de Ayuda para el Coronavirus de AZ para apoyar a la gente de Arizona y está siguiendo las instrucciones de los CDC para prácticas seguras y un servicio continúo garantizado.
MÁS SOBRE LA AYUDA DE SOUTHWEST GAS
(tenga en cuenta que esto solo está disponible en inglés)
Proveedores de Servicio
Muchos proveedores de servicios de teléfono y de banda ancha en Arizona han firmado el Compromiso Keep Americans Connected, que asegura que durante la pandemia los estadounidenses no perderán su banda ancha o servicio de teléfono como resultado de la incapacidad de pago. Además, los proveedores no aplicarán los cargos por pagos atrasados para clientes residenciales y de empresas pequeñas y abrirán puntos de acceso Wi-Fi.
Los proveedores de Arizona que han firmado el compromiso incluyen Suddenlink (Altice), Centurylink, Charter (Spectrum), Comcast, Cox, Frontier Communications, Mediacom, TWN, Orbitel Communications, Sparklight (CableONE), Viasat, AT&T, Sprint, T-Mobile, Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile, Verizon.
Cox Communications está abriendo alrededor de 2,500 puntos de acceso público de Wi-Fi gratuitos, incrementando las velocidades de Internet de forma gratuita para ayudar con la capacidad de carga y ofrece inscripción en su programa de Internet de banda ancha de bajos ingresos.
Altice (Suddenlink) ofrece a los estudiantes de K-12 y universitarios que actualmente no tienen acceso a Internet en el hogar el Altice Advantage 30 Mbps gratis durante 60 días para los hogares dentro del área de servicio de Altice. Para más información, llame al 888-633-0030.
CableONE (Sparklight) (tenga en cuenta que esto solo está disponible en inglés) ofrece internet de 15 Mbps por $10 por mes durante los próximos 60 días para familias de bajos ingresos. Los datos ilimitados están disponibles para todos los servicios de Internet durante 30 días para todos los clientes. Hay zonas de conexión Wi-Fi disponibles en los estacionamientos de la oficina de Sparklight durante la crisis de COVID-19. Para más información, llame al 877-692-2253.
Comcast (tenga en cuenta que esto solo está disponible en inglés) ofrece Wi-Fi gratis durante 60 días para familias de bajos ingresos. Todos los puntos de acceso de Xfinity son gratuitos para el público. Comcast presta servicios a Oro Valley, Marana, el condado de Pima y partes de Tucson.
Charter (tenga en cuenta que esto solo está disponible en inglés) ofrece acceso gratuito a banda ancha y Wi-Fi durante 60 días y para los nuevos hogares de estudiantes de K-12 y universitarios.
Orbitel Communications (tenga en cuenta que esto solo está disponible en inglés) está ofreciendo un producto de $15 por mes, 10 Mbps que incluye un módem y un enrutador e instalación gratuita para familias con estudiantes de K-12 elegibles para el programa de comida gratis o reducida. El área de servicio incluye Maricopa y Sun Lakes.
AT&T (tenga en cuenta que esto solo está disponible en inglés) proporciona a todos los clientes de línea fija de Internet de consumo de AT&T, así como a Internet inalámbrico fijo, datos de Internet ilimitados. Los clientes comerciales que actualmente tienen o compren un paquete AT&T World Connect Advantage reciben un 50% de descuento sobre la tarifa actual en un crédito de factura mensual (máx. $7.50 / mes). Las empresas, las universidades y las escuelas pueden mantener conectados sus equipos y aulas a través de llamadas de conferencia y videoconferencia con Cisco Webex Meetings con AT&T durante 90 días. AT&T también ha creado un nuevo Fondo de Educación a Distancia y Conexiones Familiares para apoyar las nuevas demandas de aprendizaje en el hogar.
T-Mobile está expandiendo la capacidad de red para sus clientes en todo el país. También está ampliando el acceso de roaming para que los clientes de Sprint utilicen la red de T-Mobile. Todos los clientes actuales de T-Mobile y Metro by T-Mobile que tengan planes con datos tendrán datos ilimitados en sus teléfonos inteligentes durante 60 días.
Verizon está proporcionando acceso gratuito a sus puntos de acceso WiFi público y datos ilimitados para sus clientes de línea fija de Internet de consumo doméstico y clientes de internet inalámbrico fijo. Verizon eliminará los cargos por excedentes y cargos por pagos atrasados para ayudar a los clientes que puedan verse afectados financieramente por la crisis del COVID-19, además de agregar automáticamente 15 GB de datos de alta velocidad para consumidores inalámbricos y clientes de pequeñas empresas.
Sprint ofrecerá datos ilimitados al mes para clientes con planes de datos medidos. También proporcionará a los clientes 20 GB adicionales de datos en puntos de acceso móvil sin costo adicional.
